(주)제이씨패밀리
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또한 퀵 서비스 또는 매장 픽업 서비스는 준비되어 있지 않다 보니 부득이하게 고객님께서 원하시는 정확한 시간 및 날짜를 맞추기는 어려운 점 많은 양해 부탁드립니다,
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최대한 빠르게 수급 또는 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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오프라인 매장과 달리 온라인 판매 특성상 상품 제작 후 바로 배송하는 시스템으로 하나 하나 상품 관리가 어렵습니다.
아래 사유에 해당이 된다면 불량 상품이 아님으로 기간 내에 반품은 가능하나 배송비는 청구가 되오니 참고 부탁드립니다.
1. 옷 먼지나 보풀이 묻어나요
- 소재 특성상 옷 조각과 먼지 등 보풀 묻어남은 자연스러운 현상입니다.
2. 실밥 , 박음질 , 마감처리가 미흡해요
- 제작 과정에서 일어나는 현상으로 다량으로 만들다보니, 매장에서처럼 꼼꼼하게 한장 한장 확인이 어렵습니다.
3. 지퍼가 안올라가요.
- 새상품 특성상 매끄럽지 못할 수 있습니다. 지퍼에 사이사이 껴 있는 이물질을 제거하고 양초 등으로 살살 문질러 주시면 어느 정도 부드러워집니다.
4. 새옷에서 냄새가 심해요.
- 공장에서 생산되어 바로 검품을 마치고 포장 작업이 진행되는 부분에서 새상품의 특유한 냄새가 날 수 있습니다. 섬유탈취제를 뿌린 뒤 통풍이 잘 되는곳에 하루 정도 걸어주시면 수월합니다.
5. 실측사이즈가 달라요.
- 제작 과정에서 1-3cm의 오차 범위는 발생할 수 있으로, 오차 범위 이상 차이가 날 경우에만 불량으로 처리가 가능힙니다.
6. 바지에서 색이 묻어나거나 물빠짐이 있어요.
- 원단 특성상 나타나는 현상으로, 물빠짐과 이염방지를 위해 드라이클리닝을 권장합니다.
찬물에 중성세제를 이용하여 가볍게 단독 세탁 후 착용을 권장하며, 밝은 컬러의 의류나 속옷을 착용했을 시 염료가 이염될 수 있는 점 주의바랍니다.
7. 옷구김이 심해요.
- 수작업으로 포장이 이뤄지고 있습니다. 상품 포장 시 또는 택배 배송 시 구김이 있을 수 있습니다.
젖은 수건을 올려놓으시고 다림질을 해주시거나, 분무기 분사 후 털어서 옷걸이에 걸어 보관해주시면 자연스럽게 구김이 펴지는 점 참고 부탁드립니다.
8. 단추가 떨어졌어요.
- 기계로 박음질이 이뤄지고 있어서 튼튼하지 못할 수 있습니다. 번거로우시더라도 수령 후 한번 더 단추 박음질을 부탁드립니다.
9. 신발의 본드자국이 있어요.
- 제작과정에서 생기는 본드자국과 표면의 깔창의 작은 주름은 불량 사유가 되지 않습니다.
10. 패딩이나 퍼 종유의 아우터에서 털이 빠져요
- 털을 사용하여 제작한 상품은 착용 및 활동시 일어나는 정전기로 털빠짐 현상은 자연스러운 현상입니다.
패딩의 경우 봉제선 중간에 있던 털을 제거하면털빠짐을 최소화 할 수 있습니다.
11. 사이트내 사이즈표와 케어라벨 사이즈가 달라요.
- 신체치수 [케어라벨치수] 공산품 안전 관리 기준에 의거하여 "_ 정도의 호칭을 가진 사람이 입으면 됩니다" 라는 것을 의미
- 실측사이즈 [사이트 내 명시 된 사이즈 ] 상품이 제작될때부터 만들어진 상품의 실제 사이즈
두 사이즈 모두 해당 의류를 착용하는 기준을 설명하고 있는 부분으로 사이즈 표기는 상이할 수 있습니다.
쇼핑몰 마다 사이트에 표기된 사이즈가 신체치수로 올리는 사이트가 있고, 저희처럼 실측사이즈를 올리는 사이트가 있습니다.
사이트 마다 정책이 다른것 처럼 , 저희 당사 정책은 상품의 실측사이즈를 명시하고 있습니다.
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