(주)제이씨패밀리
대표이사 : 김예철 사업자등록번호 : 211-86-58580사업자 정보 확인에스크로 가입사실 확인
통신판매업신고 : 2017-서울성동-1359
개인정보담당자 : 박정아
제휴문의 : 박정아
글로벌사업문의 : 이상철
골프대리점 개설문의 : 고삼열
서울 성동구 연무장11길 10 (성수동2가, 우리큐브) 6~10층 대표전화 : 02-2015-6000
총 6건이 검색되었습니다.
[ 비회원으로 주문하기 ]
1. 상품 선택 - 바로구매, 장바구니 담기
2. 상품 주문하기 - 로그인 페이지 이동 - 주문서 작성
3. 안내 내용 정독 후 비회원 구매 진행
4. 팝업 내용 확인 및 주문번호 보관
* 고객님. 비회원으로 주문 시, 추후 비회원 로그인에 필요한 정보는 주문자명, 주문번호입니다. 정확한 기재 및 보관 부탁드립니다.
비회원 로그인 시, 1:1 게시판 사용이 불가하오니 고객센터로 연락 주시거나, 톡상담 채팅으로 문의 부탁드립니다.
고객센터 운영시간 : 오전 11시 ~ 오후 5시 ( 오후 1시~2시 점심시간)
[비회원 주문 확인하기]
1. 로그인 클릭 - 비회원 로그인 클릭
2. 주문자명, 주문번호 입력 후 로그인
3. 주문/배송조회 주문 상품 확인
[비회원 주문 후 교환/반품 신청하기]
1. 로그인 클릭 - 비회원 로그인 클릭
3. 주문/배송조회 주문 상품 확인
4. 교환신청 또는 반품신청 클릭
5. 사유 선택 및 사유 입력 > 회수 정보 선택 > 배송비 결제 > 계산하기
* 고객님.반품/교환 상품 회수 진행을 위해 [자동회수반품접수]를 이용해 주세요.
교환 배송비는 박스 동봉을 금지하고 있으며, 즉시결제로 이용 부탁드립니다.
(즉시 결제 문제가 있으신 경우, 톡상담 또는 고객센터(02-2015-6000)로 문의바랍니다.)
고객센터 운영시간 : 오전 11시 ~ 오후 5시 ( 오후 1시~2시 점심시간)
6. 교환/반품 접수 완료
▶ 더에이몰반품접수 : 자동으로 회수 접수 신청되어 따로 신청할 필요 없음
▶ 고객직접반품접수 : 고객이 직접 선불로 발송 , 주소지: 17016 경기도 용인시 처인구 유림로 209 [8층 온라인팀 물류센터] 반품담당자 앞 TEL : 02-2015-6000
▶ 비회원 주문 시에는 1:1게시판 기재가 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다.
더에이몰 상품중에서는 기타 제휴 사이트를 통해 구매가 가능한 상품이 있습니다.
바로 할인으로 인하여 제휴 할인이 이미 진행되어 최저가로 경로를 통해 구매할 경우,
추가 쿠폰 적용 및 적립금 사용이 불가하며, 구매 확정이 되더라도 적립금 지급이 어렵습니다.
쿠폰/적립금에 대한 혜택을 받고 싶으신 경우, 더에이몰 회원 가입 후 더에이몰 본인인증 통합 회원가입을 통해 구매하시면 다양한 쿠폰 적용 및 적립금 사용, 적립이 가능합니다.
더에이몰 회원인 경우에도 불구하고 쿠폰 적용이 어려운 경우에는
해당 상품이 해당 쿠폰에 적용이 되는 상품인지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
(*반품 시 쿠폰 원복은 불가합니다.)
"진행상태"란 고객님의 주문이 어떤 상태 인지를 나타내고 있습니다.
- 입금대기중 : 가상계좌로 주문 후 입금이 되지 않았습니다.
- 결제완료 : 모든 결제 수단에 따라 실 결제가 완료되었습니다.
- 상품준비중 : 주문서가 확인되어 배송할 상품을 준비 및 확인하고 있습니다.
(이때, 주문 취소는 불가하며 오후 9시 - 익일 오전 6:30 결제 완료로 변경된 상태에서만 가능합니다. 이후는 반품으로 진행되며, 배송비가 발생됩니다.)
*재고가 상이할 경우, 출고가 지연될 수 있습니다.
- 배송중 : 상품이 출고되어 택배사로부터 배송중입니다.
- 배송완료 : 상품 배송이 완료 되었습니다.
- 구매확정 : 상품 구매를 최종 확인 및 결정했습니다.
(이후, 교환/반품은 어렵습니다. 적립금 지급이 완료됩니다.)
- 교환신청 : 상품을 교환 신청했습니다.
- 교환동의 : 교환 접수가 완료되어 교환 단계별 진행중입니다.
- 교환재배송 : 교환 처리가 완료되어 새상품이 출고되어 택배사로부터 배송중입니다.
- 교환완료 : 교환 상품 재배송이 완료되었습니다.
- 반품신청 : 상품을 반품하여, 최종환불로 신청합니다.
- 반품동의 : 반품 접수가 완료되어 반품 단계별 진행중입니다.
- 반품완료 : 반품 처리가 완료되어 결제 수단에 따라 환급 진행중입니다.
주문 완료 후 [결제완료] 단계인 경우, 직접 취소 가능하여 취소 후 결제 방법 변경하시어 재주문으로 부탁드립니다.
그 외에 주문 상태에서는 결제 방법 변경이 불가합니다.
카드 결제 및 가상계좌&실시간 계좌이체로 결제를 완료하신 후 취소 문의에 대해서는 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 문의 해주시면 안내 드리겠습니다.
이미 결제가 완료 된 주문 건에 대해서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다.
[결제완료] 단계인 경우, 직접 취소 가능하여 취소 후 재주문으로 부탁드립니다.
주문 상태가 [상품준비중] , [배송중] , [배송완료] , [구매확정] 인 경우에 대해서는 위 안내와 같이 변경이 불가하오니 이 점 참고 부탁드립니다.
가상계좌 확인은 마이페이지 [주문/배송 조회> 주문상세보기] 클릭 후 하단 가상계좌 번호 , 은행 정보 , 금액 확인이 가능합니다.
입금 시에는 [입금액], [입금자명]을 정확하게 일치해야 정상적인 입금 확인이 가능합니다.
1시간 이후에도 [입금대기중] 상태로 확인될 경우 고객센터 (02-2015-6000) 또는 1:1문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(입금 후, 주문/배송조회 > [입금대기중] → [결제완료]로 변경됩니다.)