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회원에 대해 총 4건이 검색되었습니다.

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수선(AS)/기타

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

 

개인정보로 인하여 고객님의 동의를 받아야 되는 부분이 있다보니 직접 회원탈퇴를 진행해주셔야 하는 점 많은 양해 부탁드립니다.

회원 탈퇴 하는 방법은 아래와 같습니다. 참고하여 진행 부탁드리며, 다른 문의 사항이 있으시다면 언제든 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.

 

1. PC

 

로그인 후 마이페이지 > 왼쪽 하단 개인정보관리 -회원탈퇴

 

2. 모바일

 

로그인 후 하단 마이페이지 > 상단 더에이몰 로고 밑에 마이페이지∨ 선택 후 개인정보관리 -회원탈퇴

 

에서 가능합니다. 그동안 더에이몰을 이용해주셔서 감사합니다.

​

상품배송

품절된 상품 재입고는 어떻게 확인하나요?

품절 상품 관련한 재입고 알림은 더에이몰 통합 회원 로그인 후 이용 가능합니다.

 

품절 상품의 경우, 품절 옵션 선택 시 자동으로 [재입고 알림] 선택이 생성됩니다.

선택 후 > "재입고 알림을 등록하시겠습니까?" 팝업에서 확인을 눌러주세요.

 

상품 상세페이지에서 위 안내와 같이 재입고 알림 신청을 해두시면 재입고 시 알람을 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

 

재입고 알림 신청 상품 목록은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

​(전산 재고 움직임에 따라 부득이하게 반품 재고가 안내 될 수 있사오니 알림을 받으신 후 구매가 어려우신 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.) 

 

주문/결제

비회원 주문 시 주문 확인을 어떻게 하나요?

[ 비회원으로 주문하기 ]

 

1. 상품 선택 - 바로구매, 장바구니 담기

2. 상품 주문하기 - 로그인 페이지 이동 - 주문서 작성

3. 안내 내용 정독 후 비회원 구매 진행

4. 팝업 내용 확인 및 주문번호 보관

 

* 고객님. 비회원으로 주문 시, 추후 비회원 로그인에 필요한 정보는 주문자명, 주문번호입니다. 정확한 기재 및 보관 부탁드립니다.

비회원 로그인 시, 1:1 게시판 사용이 불가하오니 고객센터로 연락 주시거나, 톡상담 채팅으로 문의 부탁드립니다. 

 

고객센터 운영시간 : 오전 11시 ~ 오후 5시 ( 오후 1시~2시 점심시간)

 

 

[비회원 주문 확인하기]

 

1. 로그인 클릭 - 비회원 로그인 클릭

2. 주문자명, 주문번호 입력 후 로그인

3. 주문/배송조회 주문 상품 확인

 

 

[비회원 주문 후 교환/반품 신청하기]

 

1. 로그인 클릭 - 비회원 로그인 클릭
2. 주문자명, 주문번호 입력 후 로그인​

3. 주문/배송조회 주문 상품 확인 

 

4. 교환신청 또는 반품신청 클릭 

5. 사유 선택 및 사유 입력 > 회수 정보 선택 > 배송비 결제 > 계산하기

 

* 고객님.반품/교환 상품 회수 진행을 위해 [자동회수반품접수]를 이용해 주세요. 

교환 배송비는 박스 동봉을 금지하고 있으며, 즉시결제로 이용 부탁드립니다.

(즉시 결제 문제가 있으신 경우, 톡상담 또는 고객센터(02-2015-6000)로 문의바랍니다.)

고객센터 운영시간 : 오전 11시 ~ 오후 5시 ( 오후 1시~2시 점심시간)

 

6. 교환/반품 접수 완료

 

▶ 더에이몰반품접수 : 자동으로 회수 접수 신청되어 따로 신청할 필요 없음

 

▶ 고객직접반품접수 : 고객이 직접 선불로 발송 , 주소지: 17016 경기도 용인시 처인구 유림로 209 [8층 온라인팀 물류센터] 반품담당자 앞 TEL : 02-2015-6000

 

▶ 비회원 주문 시에는 1:1게시판 기재가 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다.​ 

주문/결제

쿠폰/적립금 사용 및 적립이 안되는 이유는 무엇인가요?

더에이몰 상품중에서는 기타 제휴 사이트를 통해 구매가 가능한 상품이 있습니다.

 

바로 할인으로 인하여 제휴 할인이 이미 진행되어 최저가로 경로를 통해 구매할 경우, 

추가 쿠폰 적용 및 적립금 사용이 불가하며, 구매 확정이 되더라도 적립금 지급이 어렵습니다.

 

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더에이몰 회원인 경우에도 불구하고 쿠폰 적용이 어려운 경우에는

해당 상품이 해당 쿠폰에 적용이 되는 상품인지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

 

(*반품 시 쿠폰 원복은 불가합니다.)​