(주)제이씨패밀리
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개인정보담당자 : 박정아
제휴문의 : 박정아
글로벌사업문의 : 이상철
골프대리점 개설문의 : 고삼열
서울 성동구 연무장11길 10 (성수동2가, 우리큐브) 6~10층 대표전화 : 02-2015-6000
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구매확정 또는 사용 이후에 문제가 발생 된 경우, 1.수선 또는 2.심의 센터를 통해 심의 결과에 따라 교환/반품 안내가 가능합니다.
1. 수선
구매 상품은 온/오프 구매 상관 없이 인근 지역내의 브랜드 매장에서 접수가 가능합니다.
(단, 케어라벨 제거 및 상품 번호 미 확인 시 수선 불가 입니다.)
※ 인근 지역 내에 당사 매장이 없을 경우, 상품 케어 라벨에 기재되어 있는 고객지원실로 문의 바랍니다.
- 매장찾기 : www.theamall.com/cscenter/store
2. 심의
심의의 경우, 한국 소비 생활 연구원에서 상품 파손 여부에 대한 원인 파악 및 귀책사유가 확인되며,
판매 제조업 귀책 사유로 판단 시 > 반품으로 환불 또는 해당 상품 재발송(교환) 처리,
구매 소비자 귀책 사유로 판단 시 > 반송처리로 진행됩니다.
기간은 접수일로부터 약 평일 업일 기준 14일 정도 소요되며, 상품은 본사로 회수 접수를 해드리고 있습니다.
* 총 소요되는 시간은 상황에 따라 약 3-4주 정도 소요 될 수 있습니다.
자세한 문의는 1:1게시판을 통하여 남겨주시면 상황에 따라 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
저희 The Amall 은 합리적인 선에서 가격 결정하였기 때문에 정기적인 세일 행사는 진행하지 않고 있습니다.
단, 비정기적으로 또는 마케팅 차원에서 이벤트 가격으로 진행을 하는 경우는 있습니다.
따라서 해당 이벤트 / 마케팅은 당일 고지되는 부분으로 이벤트를 진행하는 일자에 맞춰 더에이몰 페이지에서 확인이 가능합니다.
먼저 이벤트를 안내 해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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이미 구매한 상품 가격을 마케팅 / 이벤트로 변경 된 금액으로 재결제는 어렵습니다.
환불규정에 어긋나지 않는다면, 반품 후 재구매로 안내드리며 이로 인한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
"진행상태"란 고객님의 주문이 어떤 상태 인지를 나타내고 있습니다.
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(이때, 주문 취소는 불가하며 오후 9시 - 익일 오전 6:30 결제 완료로 변경된 상태에서만 가능합니다. 이후는 반품으로 진행되며, 배송비가 발생됩니다.)
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