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자주하는 질문


배송이 지연되는 이유가 무엇인지요?
배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.
빠르게 배송 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

1. 입금확인이 되지 않은 경우

현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 주문이 완료가 됩니다.

또한, 입금액이 맞지 않거나, 입금자가 다를 경우도 있으니 참고 부탁드립니다.


2. 상품발송 지연

고객님의 주문에 대해 확인은 하였으나 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품 발송이 지연되는 경우입니다. 최대한 빠른 배송에 노력하겠습니다.


3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

CJ택배사에 연락해서 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.


4. 수령지 정보가 잘못된 경우

수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다.

CJ대한통운 1588-1255로 연락하시어 상품 여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.
배송/반품센터 주소는 어떻게 되나요?
교환/반품지 주소
경기도 용인시 처인구 유방동 772-1번지 아이올리 물류센터 / 031-339-2750

#주의#

물류로 입고 시, 물류 상품과 섞이지 않도록 입고하기 위하여 개인적으로 고객님께서 직접 유선을 통해 ARS접수를 지양하고 있습니다. 이 점 많은 양해 부탁드리겠습니다.


반드시 ■ 교환/반품 안내 및 신청서 ■를 동봉해 주시기 바랍니다.
자동회수 : 마이페이지 > 반품/교환요청 > 팝업안내확인 > 사유기재 > 더에이몰반품접수 > 회수지확인 > (가상계좌 시 환불계좌 기재) > 반품/교환요청
고객발송 : 마이페이지 > 반품/교환요청 > 팝업안내확인 > 사유기재 >고객직접반품발송 > 반품지확인 > (가상계좌 시 환불계좌 기재) > 반품/교환요청 * 배송비: 5,000원 (제주/산간지역 10,000원)
교환 배송비는 즉시 결제를 요청하며, 현금 동봉은 금지합니다.
결제가 어려운 경우, (주)아이올리 국민은행 059401-04-188796 입금 후 1:1게시판에 남겨주세요.
반품 시 배송비는 환불금에서 차감합니다.
>>반품/교환 신청 시, 해당 택배기사님을 통해 직접 물건이 회수되지 않는 경우,
상품 분실되거나 그로 인해 발생되는 택배비용은 고객 과실로 처리됩니다.
분실된 상품에 대해서는 환불이 어려우니 꼭 해당 기사님께 전달 부탁드립니다.

원하는 시간에 상품을 받아볼 수 있습니까?
저희 The Amall 은 자체 배송이 아닌 외부의 택배업체를 이용하고 있습니다. 따라서, 고객님께서 원하시는 정확한 시간까지 맞추기는 어려운 점 많은 양해 부탁드립니다,
배송료는 어떻게 되나요?
주문상품의 총구매 가격이 30,000원 이상인 경우는 무료배송을 해 드립니다.

총구매 가격이 30,000원 미만인 경우에는 별도2,500원의 배송료를 부담하셔야 합니다.

단, 일부 도서지역의 경우 일부 배송비 5,000원을 받고 있습니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
최대한 빠른 배송으로 고객님께 서비스 하도록 최선을 다하고 있습니다.

오전8:30 전까지 입금 확인 된 주문은 당일 출고되어 다음날 받으실수 있도록 노력하게습니다.

평상시 배송은 결제가 완료된날부터 2~5일 정도가 소요되나 배송일자는 변경될 수 있으며 주말,공휴일을 제외한 날짜입니다.

다만 지역 및 택배사 업무상황에 따라 다소 지연될 수 있는 점 등은 고객님께 양해 부탁드립니다.



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