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비회원으로 주문하고, 추후 확인은 어떻게 하나요?
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7. 결제 완료
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6. 교환/반품 접수 완료


▶ 더에이몰반품접수 : 자동으로 회수 접수 신청되어 따로 신청할 필요 없음
▶ 고객직접반품접수 : 고객이 직접 선불로 발송 , 주소지: 17016 경기도 용인시 처인구 유림로 209 [8층 온라인팀 물류센터] 반품담당자 앞 TEL : 02-2015-6000
▶ 비회원 주문 시에는 1:1게시판 기재가 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다.
쿠폰/적립금 사용 및 적립이 안되는 이유가 있나요?
더에이몰 상품중에서는 기타 제휴사이트를 통해 구매가 가능한 상품이 있습니다.

바로할인으로 진행되어 최저가 또는 제휴사이트를 통해 구매할 경우, 추가 쿠폰 적용 및 적립금 사용이 불가하며, 구매확정이 되더라도 적립금 지급이 어렵습니다.

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해당 상품이 해당 쿠폰에 적용이 되는 상품인지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

(*반품 시 쿠폰 원복은 불가합니다.)
신규가입 했는데 적립금이 안들어왔어요.
여러가지 이벤트를 진행하면 적립금의 경우 유도적으로 진행하고 있습니다.
당사 사정에 따라 이벤트 및 적립금 지급 등등 예정없이 변경 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
매달 다른 이벤트로 진행되고 있사오니 많은 참여 바랍니다.
1:1게사판에 남겨주시면 확인 후 재안내드리겠습니다. 감사합니다.
주문상태가 무엇인가요?
'주문상태'란 고객님의 주문이 어떤 상태인지를 나타내고 있습니다.

1. 미입금 : 가상계좌로 입금이 되지 않았습니다.

2. 입금완료 : 결제가 완료되었습니다.

3. 상품준비중 : 매일 오전 8시 주문건 취합으로 상품이 출고할 준비를 하고 있습니다.
- 이때, 주문취소는 불가하며 오후 9시 - 익일 오전 7:30 사이에만 가능합니다.
- 이미 출고가 된 후로는 반품으로 진행하며, 이로 인한 배송비는 고객님 부담입니다.
- 재고가 상이할 경우, 출고가 지연될 수 있습니다.

4. 배송중 : 상품이 배송중입니다.

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6. 구매확정 : 상품 구매가 완료 되었습니다.
- 이후, 교환/반품은 어렵습니다.
- 적립금 지급이 완료됩니다.

7. 결제실패 : 결제 / 주문이 취소 되었습니다.

주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드 매출 취소처리 해드렸으나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
이미 주문을 했는데 결제방법을 변경하고 싶습니다.
주문완료 이후 결제방법의 변경은 불가능합니다.

주문취소후 새로 결제해주셔야 합니다.

카드결제 및 가상계좌&실시간계좌이체로 결제를 완료하신 경우 02-2015-6000 으로 전화주시거나,

1:1문의 게시판에 글 남겨주시면 취소처리 도와드리겠습니다.

취소 내역 확인후 새로 결제해주세요~

만일 입금전이실 경우 해당 주문을 취소하시고 재주문 부탁드립니다.
신용카드 주문완료 후 할부 개월수 변경이 가능한가요?
이미 결제가 완료된 주문건에 대해서는 할부 개월수 변경이 불가능합니다.

주문취소 후 재주문하여 할부 적용해주세요.
결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?
The Amall 에서는 신용카드, 가상계좌, 실시간 계좌이체, 네이버페이, 적립포인트, 할인쿠폰으로 결제가 가능합니다.
가상계좌 결제 후 계좌 확인 방법
가상계좌 확인은[주문/배송조회 > 주문번호/상품명] 클릭 후 가상계좌 은행정보와 계좌번호 확인이 가능합니다.

입금 시에는 [입금액], [입금자명]을 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다.

1~2시간 이후에도 [입금전] 단계로 확인될 경우 고객센터 (02-2015-6000)로 연락 주시기 바랍니다.

(입금이후, 주문/배송조회 > [입금전]→ [상품준비] 변경됩니다.)