| 배송방식 |
주문건 내 재고가 있는 상품부터 순차 출고 (매장에서 출고 될 수 있음 , 합포장 불가) |
| 택배사 |
CJ대한통운 1588-1255 , 매장출고 시 매장에서 사용하는 택배사 이용 |
| 배송지역 |
전국 (일부 도서, 산간지역 제외 , 해외 배송 불가) |
| 배송비용 |
2,500원 (실결제가 3만원 이상 무료배송) / 도서,산간지역 추가 비용 발생 |
| 배송정보 |
입금완료 기준으로 출고 순서가 지정되며, 영업일 기준 2일~10일 소요 ( 배송지연/주문취소 시, 문자 발송 안내 ) |
| 주문마감 |
오전 8시 이후 주문건은 익일 발송 (이 외 시간은 출고시간으로 취소불가) |
| 배송전 취소 |
당일 오후 9시 - 익일 오전 8시 사이 직접 취소 또는 오전 10시까지 1:1게시판에 주문번호로 신청 가능
당사 영업시간대에 주문 상태가 "상품준비중"일 경우, 출고 가능성이 있기 때문에 취소 처리가 불가합니다.
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| 교환/반품 조건 |
[마이페이지 - 주문서에서 요청]
1. "배송중"과 "배송완료" 단계에서 요청이 가능합니다.
2. "배송완료"일 부터 10일 이내로 신청이 가능하며, "구매확정"시에는 불가합니다.
3. 교환/반품 요청 후 14일 이내 상품 입고 확인이 안될 경우, "구매확정"으로 변경되며, 재요청은 불가합니다.
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| 접수 방법 |
1. 택배박스가 여러건일 경우, CJ대한통운으로 배송된 박스에 합포장 해서 보내주세요.
2. 자동회수: 마이페이지 > 반품/교환요청 > 팝업안내확인 > 사유기재 > 자동회수접수 > 회수지확인 > (가상계좌 시 환불계좌 기재) 반품/교환요청
3. 고객발송: 마이페이지 > 반품/교환요청 > 팝업안내확인 > 사유기재 >고객직접반품발송 > 반품지확인 > (가상계좌 시 환불계좌 기재) > 반품/교환요청
4. 교환 배송비: 선결제 또는 입금 (박스 동봉 불가 / 분실 시 책임지지 않습니다.)
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| 검수센터 |
물류센터 입고 > 약 2 - 10일 (평일 영업일 기준) 소요 > 반품승인 > 환불 또는 교환 상품 출고
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| 교환 |
교환 배송비 선결제 > 검수센터에서 교환 승인 > 새 상품 출고 [ 교환 시, 같은 품번의 색상, 사이즈만 교환이 가능하며, 다른 품번으로는 교환이 불가합니다 ]
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| 환불 |
카드사 및 은행 영업일에 따라 완벽한 환불까지는 영업일 기준으로 약 2-5일 소요됩니다.
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| 반품배송지 |
경기도 용인시 처인구 유림로 209 [8층 온라인팀 물류센터] / 반품담당자 앞 / TEL : 02-2015-6000
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| 교환/반품 비용 |
반품 : 초기배송비 2,500원 + 반품 배송비 2,500원 / 교환 : 반품 배송비 2,500원 + 재발송비 2,500원 ( 도서,산간지역 추가 비용 발생 )
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